Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы сами указываете в форме «Бесплатная консультация», и сведения, необходимые для её работы:

• имя;
• номер телефона;
• комментарий (необязательно);
• если вы перешли по кнопке конкретного тура или услуги — код тура, направление или услугу;
• служебные сведения о заявке: адрес страницы, язык сайта, дату и время отправки, отметку о согласии, данном отправкой формы, и номер редакции этой политики;
• IP-адрес и технические признаки браузера — только для защиты формы от спама; мы их не храним и в Telegram не передаём.

Мы не запрашиваем паспортные данные, платёжные данные и сведения особой категории (о здоровье, религии и т. п.). Пожалуйста, не указывайте их в комментарии.

2. Цели обработки

• связаться с вами по вашей заявке и проконсультировать по турам и услугам;
• подобрать тур, авиабилеты, отель или трансфер по вашему запросу;
• подтвердить факт вашего согласия на обработку персональных данных.

Мы не используем ваши данные для рассылок и рекламы и не продаём их. Автоматизированных решений, влияющих на ваши права, мы не принимаем.

3. Правовое основание и согласие

Основание обработки — ваше согласие (статья 21 Закона). Вы даёте его, отправляя форму: над кнопкой отправки размещено уведомление со ссылкой на эту политику. Согласие привязывается к имени и номеру телефона, указанным в форме; данные документа, удостоверяющего личность, мы не запрашиваем, так как они не нужны для этой цели (статья 19 Закона). Отказ от предоставления данных не влечёт для вас последствий, кроме невозможности отправить заявку через сайт: вы всегда можете позвонить нам.

Вы можете отозвать согласие в любой момент: напишите на grandvoyage0770@mail.ru или позвоните по номеру +998 95 066 07 70. Мы прекратим обработку и уничтожим ваши данные не позднее следующего рабочего дня после получения отзыва и сообщим вам об этом тем же способом, которым вы к нам обратились.

4. Как и где обрабатываются данные

Способ обработки — автоматизированный: сбор, передача, хранение, использование и уничтожение. Сайт не хранит заявки: после отправки формы данные передаются по защищённому соединению в закрытую Telegram-группу менеджеров Grand Voyage. Доступ к группе есть только у сотрудников, которые обрабатывают заявки.

Для работы сайта и формы мы пользуемся услугами следующих компаний; они получают данные только в объёме, необходимом для оказания своих услуг:

• Telegram (Telegram Messenger Inc. и компании его группы: Telegram Group Inc. и Telegraph Inc. — Британские Виргинские острова, Telegram FZ-LLC — Дубай, ОАЭ) — доставка и хранение заявки в группе менеджеров. Согласно политике конфиденциальности Telegram, данные пользователей, зарегистрировавшихся из Узбекистана, хранятся в дата-центрах в Нидерландах;
• провайдер хостинга и защиты сайта (США) и дата-центры его сети в разных странах — хостинг сайта, передача заявки, защита формы от спама и анонимная статистика посещений.

Таким образом, данные передаются за пределы Республики Узбекистан. Они могут храниться и обрабатываться в Нидерландах (дата-центры Telegram) и в США (провайдер хостинга, участник EU-U.S. Data Privacy Framework); эти государства включены в Перечень, утверждённый постановлением Кабинета Министров от 29 июля 2026 года № 415 (статьи 15 и 27¹ Закона). Данные также могут передаваться компаниям группы Telegram, зарегистрированным в государствах, не включённых в Перечень (Британские Виргинские острова, Объединённые Арабские Эмираты); такая передача осуществляется на основании вашего согласия в соответствии со статьёй 15 Закона. Иным третьим лицам мы передаём данные только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

5. Срок хранения

Мы храним данные заявки до достижения цели обработки, но не более 90 дней со дня отправки заявки. Если по итогам консультации вы заключаете с нами договор, данные, необходимые для его исполнения, хранятся в течение срока, установленного договором и законодательством. По истечении срока или достижении цели данные уничтожаются в течение трёх дней, а при отзыве согласия — не позднее следующего рабочего дня.

6. Ваши права

В соответствии со статьями 11, 17, 21, 22 и 30 Закона вы вправе:

• знать, обрабатываются ли ваши данные, и получать сведения о них, о целях, способах и сроках обработки и о получателях;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к вашим данным;
• требовать изменения, дополнения или исправления неточных данных;
• требовать приостановления обработки или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, недостоверные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия оператора в уполномоченном государственном органе или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на grandvoyage0770@mail.ru или позвоните по номеру +998 95 066 07 70. Изменение и дополнение данных осуществляем не позднее трёх дней с момента обращения, уничтожение — не позднее следующего рабочего дня; о выполнении сообщим вам тем же способом, которым вы к нам обратились. Об отказе в предоставлении информации мы сообщим письменно в течение 10 дней; отказ можно обжаловать в уполномоченном государственном органе или суде. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить, что обращение исходит от вас (например, позвонив на номер, указанный в заявке).

7. Защита данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты данных (статья 27 Закона): передача только по защищённому соединению (HTTPS), закрытая группа с ограниченным кругом сотрудников, двухфакторная аутентификация учётных записей, уничтожение обработанных заявок, защита формы от автоматических отправок.

8. Несовершеннолетние

Форма предназначена для лиц, достигших 18 лет. Заявку за несовершеннолетнего должен оставить его родитель или законный представитель. Не указывайте в комментарии имена и даты рождения детей — достаточно числа и возраста путешественников.

9. Cookie, память браузера и статистика

Сайт не использует рекламные cookie. В памяти вашего браузера (localStorage) сохраняются только выбранный язык и список избранных туров; эти сведения остаются на вашем устройстве и нам не передаются. Статистика посещений собирается анонимно, без cookie. Система защиты формы от спама проверяет технические признаки браузера, чтобы отличить человека от программы.

10. Жалобы

Если вы считаете, что ваши права нарушены, сначала напишите нам — мы постараемся решить вопрос. Вы также вправе обратиться в уполномоченный государственный орган в сфере персональных данных — Департамент миграции и персонализации при Министерстве внутренних дел Республики Узбекистан (pd.gov.uz) — или в суд.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием номера и даты и применяется к заявкам, отправленным после публикации. В каждой заявке фиксируется редакция политики, с которой вы согласились. При расхождении текстов на разных языках приоритет имеет текст на узбекском языке.